7月25日，市民張先生在九江論壇發(fā)帖稱其在龍開河路福建商城歐派櫥柜遭遇到了“潛規(guī)則”。七月中旬，張先生參加了歐派櫥柜預(yù)付1000元折抵2000元的活動(dòng)，在交付2000元預(yù)付款后，張先生就反悔了，想追回預(yù)付款，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)價(jià)格太貴了，根據(jù)廚房尺寸算下來，總額竟然比其預(yù)算超了一萬多元，如此大的差價(jià)讓張先生卻步，他與歐派員工商量退還預(yù)付款，歐派工作人員表示堅(jiān)決不退。
歐派老總親自出面解決
“根本沒有定下來任何東西，只是量下尺寸就要2000元！現(xiàn)在也不是差不差這2000元的事了，而是我們消費(fèi)者的權(quán)益是否能得到保障，霸王條款，潛規(guī)則！我決定用法律的武器捍衛(wèi)消費(fèi)者的權(quán)益！”張先生在網(wǎng)上發(fā)帖稱。此帖一發(fā)，得到了許多網(wǎng)友的回應(yīng)，不少網(wǎng)友回帖表示在購物時(shí)也遭遇了同樣的經(jīng)歷。
發(fā)帖兩天后，張先生接到了九江歐派櫥柜董事長劉偉的電話。劉偉從朋友那兒得知此事后，第一時(shí)間向張先生賠禮道歉，并解釋原因。劉偉說：“客戶對行業(yè)的不了解，員工說得不到位，造成了這次的誤會(huì)。”為獲得顧客的諒解，劉偉為其制定了家裝方案，并打了個(gè)低折扣，還贈(zèng)送了小禮品。張先生稱：“‘一把手’出面解決問題還算是有誠意！”他對劉偉制作的新方案很滿意，對新價(jià)格表示可以接受。
交付定金難追回簽訂合同需謹(jǐn)慎
其實(shí)遭遇到這樣“潛規(guī)則”的不止是張先生一人，許多市民消費(fèi)時(shí)都遭遇過類似的經(jīng)歷。九江論壇一網(wǎng)友發(fā)帖聲稱：“我上次在揚(yáng)子地板（裝修效果圖）定了40㎡的復(fù)合地板，推銷員要我交500元定金，后來我把房子賣了，買了別人裝修好的房子，要他退款，揚(yáng)子地板的老板就是不退。”同時(shí)，網(wǎng)友“東方紅”發(fā)帖回復(fù)：“我也是在揚(yáng)子地板交了500元定金，后來我把房子賣了，買了裝修好的二手房，要他退款，就是不退，說是定金不是訂金。”
到底定金該不該退還？記者采訪了市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，原來定金與訂金有所不同。市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒，如果定金超過交易總額的20%，則合同不成立。為避免類似糾紛，市民在與商家簽訂合同時(shí)一定要事先約定好，同時(shí)多了解我國《合同法》，運(yùn)用法律手段維護(hù)自身利益。
簽訂合同時(shí)，一定要注意“定金”與“訂金”的不同。定金必須以書面形式簽訂，且定金的總額不得超過合同標(biāo)準(zhǔn)的20％。在法律上，定金是一種擔(dān)保方式，又是一種違約責(zé)任形式。訂金是指預(yù)付款的一部分，只能抵充貨款，不具有擔(dān)保性質(zhì)，無論哪一方不履行，都必須將其如數(shù)返還給付訂金的一方，不能起到擔(dān)保的作用。（九江晨報(bào)）