人民網北京12月22日電 （記者郝帥）據國家市場監管總局網站消息，近日，市場監管總局發布《城鎮供水供電供氣公用企業價格行為合規指南》（以下簡稱《指南》），進一步規范城鎮公用企業價格行為。

供水供電供氣公用企業的價格行為直接關系人民群眾切身權益和市場公平競爭秩序。針對不執行政府定價、轉嫁經營成本、收取不合理費用等價格不規范等群眾反映強烈問題，《指南》明確制定目的、適用范圍、價格定義等內容，強調供水供電供氣公用企業的價格行為應當符合法律法規規章及相關政策要求，從明確公用企業經營原則、嚴格執行價格標準、規范自主定價項目價格行為、建立健全企業內部制度、強化風險處置等方面，引導供水供電供氣公用企業及其所屬或委托的工程安裝公司依法合規開展價格活動，保障用戶合法權益，促進供水供電供氣行業健康可持續發展。

《指南》共六章37條。在明確公用企業經營原則方面，《指南》明確公用企業要增強服務意識，制定簡捷、標準化的服務辦理流程，向用戶提供價格合理的產品和服務。在嚴格執行價格標準方面，《指南》強調公用企業要依法執行政府指導價、政府定價，落實明碼標價制度、價格優惠政策和用戶分類價格政策。在規范自主定價項目價格行為方面，《指南》詳細列明公用企業在工程安裝及延伸服務收費上可能存在的法律風險，以及在工程報裝、驗收、接入等環節的不合理收費行為等。在建立健全企業內部制度方面，《指南》鼓勵公用企業建立健全內部管理制度，從企業內部制度層面規范價格行為。在強化風險處置方面，《指南》對公用企業在風險內部處置和配合監管執法上提出要求。《指南》為一般性指引，行業協會可參考制定行業規范。